Насколько важна доброжелательность

Согласитесь: при публичных выступлениях необходима доброжела­тельность тона. Сарказм, ирония, порой даже негодование — все это возможно, но в целом человек должен говорить доброжелательно. А многие не слышат себя, не понимают, что даже простые фразы зву­чат у них сердито, недоброжелательно.

Обычное здравствуйте можно произнести с сотней оттенков по инто­нации:

• скороговоркой и с подтекстом: ах, отстаньте;
• мягко и спокойно: вы здесь — это отлично;
• так радостно, как будто вы всю жизнь просто мечтали увидеть чело­века, которого встретили;
• зло и неприветливо — так, что тот, кому вы говорите ответное здрав­ствуйте, решит, что лучше бы побыстрее от вас отойти;
• удивленно: а это еще что такое, почему он со мной здоровается?

Попробуйте продолжить этот ряд. Кто сможет дать больше опреде­лений по интонации обычного слова здравствуйте?

Какими словами можно заменить здравствуйте: привет, добрый день, я рад вас видеть, о, кого я вижу, здорово, ба?

Попробуйте здороваться в течение трех дней со всеми как можно до­брожелательнее. Слова здравствуйте, я слушаю вас, добрый день, рад вас приветствовать, как хорошо, что мы встретились и даже при­вет (или алло по телефону) произносите с максимальной доброжела­тельностью. При этом улыбайтесь, как бы подтверждая улыбкой ра­дость от встречи.

Постарайтесь вызвать ответную улыбку у тех, к кому вы обращае­тесь.

Неважно, где это будет происходить: на переговорах, в аудитории, в гостях, в магазине, конторе, дома со своими близкими. Подобных приветствий должно быть не менее ста. Проанализируйте реакцию собеседников, знакомых вам или случайно встреченных. Поставьте себе оценку за выполнение упражнения.

Подробно запишите свои впечатления в дневник.