Вспоминаю, как «потерял» однажды слово дискредитировать. Вы­ступая перед начинающими коммерсантами, я рассказывал о том, как лучше всего организовать работу с телефоном, с клиентом. На­чал фразу: «Но любую идею можно… » А что можно (хотел сказать дискредитировать), выпало напрочь — забыл слово, его как будто кто-то стер из моей памяти. Я сделал паузу, надеясь, что слово [...]

Наверное, этот этюд многих удивит. Беспроигрышная фраза! Если вас задание действительно удивит, то у нас сразу возникнет что-то вроде диалога — вы прочтете этюд и про себя произнесете: ах, этот странный Владимир Владимирович Шахиджанян, и все-то он знает — задание действительно вызвало удивление. А если этюд не удивит, то вы опять же произнесете про себя: [...]